Ik heb een klacht over een aangekocht artikel, en nu?
Dit vinden wij natuurlijk spijtig om te horen en wij zullen er alles aan doen om dit voor je op te lossen wanneer het een gegronde klacht betreft. Je kunt 2 dingen doen:
Ga met jouw aankoop en factuur naar het dichtstbijzijnde Het Broekenhuis filiaal, van daaruit zal de klacht worden opgestuurd en worden beoordeeld.
Daarnaast kun je jouw klacht met factuur opsturen naar:
Het Broekenhuis
t.a.v.: Klachten
Koehorstmaat 11
7561BM Deurningen
De klacht zal dan beoordeeld worden en je zult binnen 8 dagen van ons reactie ontvangen. Wanneer jouw klacht vergoed wordt, zullen de verzendkosten vergoed worden alsmede zal geprobeerd worden deze klacht met hetzelfde artikel te vergoeden. Lukt dit niet dan zullen wij het aankoopbedrag incl. verzendkosten terugstorten. Zorg altijd dat je in het bezit bent van de originele factuur dit is namelijk je garantie- en aankoopbewijs.